Wind e Vodafone: cambiano costi e carte in tavola

Per gli aumenti delle opzioni “per 5 anni” e “per sempre”, Altroconsumo segnala Wind all’Antitrust. Abbiamo invece ottenuto da Vodafone controproposte vantaggiose. Se sei cliente Vodafone con quelle offerte, compila il questionario per vedere quali soluzioni alternative abbiamo ottenuto per te.

Ti hanno promesso tariffe invariate per “5 anni” o “per sempre”? Niente di più falso: ora arrivano gli aumenti. Per la legge l’aumento è lecito, non lo è invece la pratica commerciale con la quale ti hanno venduto l’offerta.

È il caso di alcune opzioni di Wind e di Vodafone per le quali abbiamo chiesto ai due operatori di porre immediatamente rimedio: se Wind ha preferito andare avanti per la sua strada (e per questo l’abbiamo  diffidata e abbiamo chiesto l’intervento dell’Antitrust per la pratica commerciale scorretta), Vodafone ha invece accolto la nostra richiesta e ha deciso di offrire ai clienti coinvolti alcune soluzioni alternative.

Se sei cliente Vodafone, quindi,  e possiedi l’opzione “Smart 350” oppure l’opzione “Tutti 500+500”  compila il nostro questionario a questo link per ricevere direttamente una nuova proposta tariffaria da parte di Vodafone.

Aumenti leciti, ma la pubblicità è ingannevole

Nei giorni scorsi avevamo segnalato il caso dei tantissimi utenti Wind e Vodafone che hanno ricevuto messaggi e notifiche dal loro operatore riguardanti un imminente aumento delle tariffe di due opzioni che, per come erano state pubblicizzate e vendute, dovevano rimanere invariate per “5 anni” o “per sempre”. Purtroppo la legge parla chiaro: l’art 70 del Codice delle Comunicazioni consente alle compagnie telefoniche di modificare le condizioni tecniche ed economiche del contratto in qualsiasi momento purché comunichino al cliente il tutto almeno 30 giorni prima dell’entrata in vigore della modifica.

Quello che invece non è affatto lecito, è ingannare l’utente con promesse di tariffe “eterne” o, ancor peggio dal punto di vista contrattuale, con tariffe che promettono di rimanere invariate per un lasso di tempo ben definito (5 anni). Si tratta di una prassi commerciale illecita e scorretta, perché trae in inganno l’utente con promesse che gli operatori sanno già di poter non mantenere.

Le nostre richieste a Wind e Vodafone

A questo proposito avevamo chiesto a Wind e Vodafone di adottare una soluzione per far fronte alla situazione di disagio creata. Le risposte non sono state univoche. Altroconsumo non a caso ha deciso ora di diffidare Wind e di inviare un ricorso per pratica commerciale scorretta all’Antitrust nei confronti di tale operatore che è andato dritto per la sua strada non curante di aver recato un danno a tutti coloro che in assoluta buona fede avevano fatto legittimo affidamento sulla durata della propria opzione tariffaria. Chiediamo che l’autorità intervenga per sospendere il termine dell’entrata in vigore delle nuove tariffe di Wind e di sanzionare questo comportamento palesemente scorretto.

Decisamente meglio Vodafone che si è resa conto del disagio creato da questi aumenti e tramite Altroconsumo ha deciso di offrire ai propri clienti un ventaglio di opzioni che consentono a chi è scontento di valutare soluzioni alternative, più in linea con le proprie necessità. Se infatti sei un utente Vodafone coinvolto in questi aumenti puoi compilare il nostro questionario, sarai poi ricontattato per valutare se, tra le proposte che abbiamo ottenuto per te ce n’è una che fa al caso tuo; se invece ritieni che nel tuo caso sia meglio passare ad un nuovo operatore ti ricordiamo che hai 30 giorni di tempo per recedere a far data dal momento della ricezione della comunicazione (in fattura o via sms).

www.altroconsumo.it